Информация относно Администратора на лични данни:
„Отличник“ ЕООД
ЕИК: 204219844
e-mail: office@otlichnik.bg
телефон: +359 882 03 72 07
Банкова сметка на „ОТЛИЧНИК“ ЕООД:
Банкова сметка: ПОЩЕНСКА БАНКА АД,
IBAN: BG03BPBI81701605774390, BIC: BPBIBGSF
Общите условия за ползване на услуги, предоставяни от Образователен център „Отличник“ ЕООД, са публикувани на интернет страница otlichnik.bg с цел потребителят да се запознае с тях и да вземе своето информирано решение. При положение че използвате услугите на Образователен център „Отличник“ ЕООД, това означава, че сте съгласни с настоящите условия за ползване. Тези Общи условия важат за всички форми на предприемаческа дейност, които Образователен център „Отличник“ ЕООД извършва: редактиране и коригиране на текст, провеждане на обучение по български език и литература, писане на съдържание, онлайн магазин, други образователни дейности. Всяка една дейност има за цел да разпространи информация чрез предаване на знания.
Общите условия за ползване са валидни винаги, когато клиентът заяви услуга, предоставяна от Образователен център „Отличник“ ЕООД, която е обявена на официалния сайт otlichnik.bg.
I. ПРЕДМЕТ
- Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между Образователен център „Отличник“ ЕООД, наричан по-долу за краткост Центъра (Изпълнител), и посетителите, наричани по-долу Потребители (Клиенти, Възложители), на предоставяните услуги. За да използва услугите, Потребителят трябва да:
- Да попълни с верни данни формата за заявка на услуга – при условие, че потребителят е непълнолетен, това действие извършва неговият родител/настойник, или да изпрати e-mail на електронен адрес office@otlichnik.bg, или да се обади на посочения телефонен номер;
- Да декларира съгласието си, че е запознат и приема общите условия – при условие, че потребителят е непълнолетен, това действие извършва неговият родител/настойник. Образователен център „Отличник“ ЕООД не носи наказателна отговорност, ако това действие не е спазено.
- Договорът между Образователен център „Отличник“ ЕООД и Потребителя представлява настоящите общи условия, достъпни на адрес otlichnik.bg, заедно с всички изменения и допълнения към тях.
- Договорът се счита за сключен от момента на подаване на заявка за поръчка от Клиента, независимо дали е подадена чрез формата за заявка на услуга, e-mail на електронния адрес или чрез обаждане на посочения телефонен номер.
- След постъпване на заявка в срок до 7 дена Изпълнителят се свързва или по e-mail, или по телефон, за да уведоми Клиента за по-нататъшни действия или за отказ от изпълнение на услугата.
- Изпълнителят изпраща проформа фактура за цялата сумата или за 50% от нея, която трябва да бъде заплатена за започване на дейност. След превеждане на сумата Изпълнителят изпраща на Клиента оригинална фактура за получената сума.
II. OБЩИ РАЗПОРЕДБИ
По смисъла на този договор изброените по-долу понятия имат следните значения:
- Според Закона за защита на потребителите ПОТРЕБИТЕЛ е „всяко физическо лице, което придобива материали или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност”.
- ВЪЗЛОЖИТЕЛ, ИЛИ КЛИЕНТ, е физическо лице, навършило 18 години, или юридическо лице, което чрез предоставените услуги в сайта otlichnik.bg заявява своето желание за извършване на същите услуги от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, като срещу това дължи съответното възнаграждение на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.
- ИЗПЪЛНИТЕЛ е юридическо лице, което се наема да извърши конкретно зададена услуга от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ в срок и според договорените изисквания.
- ЕЛЕКТРОННА ПОРЪЧКА – постъпила е заявка по e-mail за изпълнение на вид услуга, предлагана от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ. В нея клиентът предоставя доброволно своите лични данни (имена, телефон, адрес за кореспонденция), както и допълнителна информация относно изпълнението на УСЛУГАТА.
- УСЛУГА – социално взаимодействие между ВЪЗЛОЖИТЕЛ и ИЗПЪЛНИТЕЛ, при което ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ, или КЛИЕНТЪТ, възлага извършването на индивидуална поръчка към ИЗПЪЛНИТЕЛЯ с цел удовлетворяване на потребности и желания, свързани с размяна на стойности (т.е. дейности). В този смисъл услугата е нематериален продукт и зависи от качеството на изпълнение, като КЛИЕНТЪТ може да взема пряко участие в процеса.
III. ЗАЯВКА И ЦЕНА НА УСЛУГАТА
- Образователен център „Отличник“ ЕООД предоставя Услугата срещу възнаграждение, дължимо от Клиента.
- Подаването на заявка се извършва в писмен вид по e-mail, по телефон, чрез формата за подаване на заявка в официалния сайт или лично в офиса.
- Информация за различните параметри на Услугата е достъпна на официалния сайт на Образователен център „Отличник“ ЕООД.
- Цената на услугата е фиксирана при провеждане на обучение по български език и литература.
- Цената на услугата не е фиксирана при писане на съдържание и при редактиране и коригиране. Формира се от допълнителни фактори, указани в официалния сайт.
- Клиентът заплаща цената на Услугата съобразно определеното от Изпълнителя, като начините за заплащане са два – по банков път на сметката на фирмата или в офиса намясто.
- При постъпило плащане Изпълнителят потвърждава по телефон, чрез съобщение или по e-mail на Възложителя.
- Цената на Услугата за започване на дейност може да бъде заплатена на 100%, 50% или по договаряне.
IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ/КЛИЕНТА
- Да посочи точни и валидни данни (имена, телефон и електронен адрес за контакт) за кореспонденция.
- Да заплати сумата, уговорена между двете страни в определените срокове.
- Да получи в определените срокове материалите, уговорени между двете страни.
- При услуга за уроци по български език и литература допълнителните условия са уговорени в Правилника за вътрешния ред на Образователен център „Отличник“, както и в Индивидуален договор.
- Да не извършва действия, които се категоризират като злоумишлени.
- Да спазва етичните правила за комуникация, ненакърняващи личността.
При неспазване на задълженията ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ има право да прекрати изпълнението на услугата и да търси обезщетение за всички претърпени вреди и пропуснати ползи по смисъла на законодателството на Република България, както и да сезира компетентните държавни органи за установяване на съответното нарушение.
V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ИЗПЪЛНИТЕЛЯ
- В срок да изпълни поетите ангажименти към Възложителя.
- Да спазва етичните правила за комуникация, ненакърняващи личността.
- При възможност да окаже съдействие за допълнителни непредвидени действия.
- Да уведомява Възложителя за различни обстоятелства, възникнали в етапите на взаимно сътрудничество.
VI. АВТОРСКИ ПРАВА
- Без писменото изрично съгласие на Изпълнителя Клиентът няма право да разпространява или да предоставя копия на материалите, които е получил под каквато и да е форма (чл. 18а и 19 от Закона за авторското право и сродните му права).
- Изпълнителят дава съгласието си за ползване на авторски материали в процеса на обучение по български език и литература, за което са предназначени и след като е заплатено за тях, но се изисква писмено изрично съгласие на Изпълнителя за тяхното разпространение, изготвено в два екземпляра за всяка от страните.
- Изпълнителят дава съгласието си за ползване на материалите с цел защита или представяне на научен труд, когато от същия е изискано да създаде съдържание за нуждите на Възложителя. Изисква се писмено изрично съгласие на Изпълнителя за тяхното разпространение, изготвено в два екземпляра за всяка от страните.
VII. ЛИЧНИ ДАННИ
- Образователен център „Отличник“ ЕООД предприема мерки за защита на личните данни на Клиента съгласно Закона за защита на личните данни и дадените му права като администратор на същите.
- От 25 май 2018 г. влиза в сила нов регламент за защита на личните данни, приет от Европейския съюз. В качеството си на администратор на лични данни по предоставяне на образователни услуги, „Отличник“ ЕООД отговаря на всички изисквания на новата регулация, като събира единствено данни на лицата дотолкова, доколкото са необходими за предоставянето на услугата, и ги пази отговорно и законосъобразно.„Отличник“ ЕООД събира и обработва личните данни, които Вие доброволно предоставяте във връзка с използването на услугите и за сключване на договор с дружеството, както и за записване за участие в нашите събития, включително за следните цели:
- подаване на заявена от Вас услуга или изпращане на запитване чрез платформата на сайта otlichnik.bg;
- индивидуализация на страна по договора;
- регистрация на участник в събитие, организирано от „Отличник“ ЕООД;
- счетоводни цели;
- статистически цели;
- защита на информационната сигурност;
- обезпечаване на изпълнението на договора за предоставяне на съответната услуга;
- изпращане на информационни съобщения, съобщения за промени в услугата, препоръки за подобряване на използваните услуги и др.
Принципи при обработката на Вашите лични данни:
- законосъобразност, добросъвестност и прозрачност;
- ограничение на целите на обработване и свеждане до минимум на събираните данни;
- точност и актуалност на данните;
- ограничение на съхранението с оглед постигане на целите;
- съотносимост с целите на обработката и свеждане до минимум на събираните данни;
- цялостност и поверителност на обработването и гарантиране на подходящо ниво на сигурност на личните данни.
Обработват се следните категории лични данни и информация за следните цели и на следните основания, като основанието за обработка на личните данни е, че с приемането на общите условия и регистрация в уебсайта или при сключването на писмен договор между „Отличник“ ЕООД и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни – чл. 6, ал. 1, б. (б) GDPR:
- Ваши индивидуализиращи данни (име и фамилия, електронна поща, телефон) с цел осъществяване на връзка с потребителя и изпращане на информация към него, включително при изразено желание.
- Ваши данни за издаването на фактура на физическо лице – ако желаете да Ви бъде издадена фактура в качеството Ви на физическо лице, следва да предоставите своя единен граждански номер и адрес. Целта, за която се събират данните е издаване на фактура за извършване на плащания.
- Сключване на писмен договор за извършване на услуга – при заявяване на желание от Вас за изпълнение на определен вид услуга/услуги, които предлага образователният център, се сключва договор, като данните, които се използват са: имена, ЕГН, номер на лична карта, адрес, телефон за контакт и електронен адрес.
„Отличник“ ЕООД не събира и не обработва лични данни, които се отнасят за следното:
- разкриват расов или етнически произход;
- разкриват политически, религиозни или философски убеждения, или членство в синдикални организации;
- генетични и биометрични данни, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация.
Ако не желаете всички или част от Вашите лични данни да продължат да бъдат обработвани от „Отличник“ ЕООД за конкретна или за всички цели на обработване, Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка чрез писмено искане в свободен текст. Вие имате правото да поискате изтриване на свързаните с Вас лични данни, а „Отличник“ ЕООД има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице някое от посочените по-долу основания:
- личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
- Вие оттеглите своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
- Вие възразите срещу обработването на свързаните с Вас лични данни, включително за целите на директния маркетинг и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
- личните данни са били обработвани незаконосъобразно.
За да упражните правото си на „забравяне“, Вие следва да подадете писмено искане, изпратено до „Отличник“ ЕООД, както и да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните.
„Отличник“ ЕООД съхранява Вашите лични данни за срок не по-дълъг от десет години. След изтичането на този срок се полагат необходимите мерки за изтриване и унищожаване на всички Ваши данни без ненужно забавяне.
„Отличник“ ЕООД не е длъжен да изтрие личните данни, ако ги съхранява и обработва за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. „Отличник“ ЕООД не изтрива данните, които има законово задължение да съхранява, включително за защита по повод отправени срещу него съдебни претенции или доказване на свои права.
- Възложителят има право да прекрати договора, описан в Общите условия, с едноседмично писмено или електронно предизвестие за услугите редактиране и писане на съдържание след уговорено започване на извършване на услугата, и с едномесечно писмено или електронно предизвестие – за услугата уроци по български език и литература след уговорено започване на извършване на услугата. В този случай Изпълнителят удържа 30 % от стойността на внесеното капаро за започване на дейност.
- В случай на неизпълнение на задълженията или на установени злоупотреби с предоставяните услуги от „Отличник“ ЕООД на Възложителя, първият има правото да прекрати договора без предизвестие и незабавно.
- ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ има право да прекрати едностранно договора в случай, че ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ не е заплатил договорената сума в срок, договорен между страните, и да не извърши Услугата, възложена му от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
- По взаимно съгласие между страните.
VIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
- Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
- За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.
- Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани от компетентния съд на Република България или от Комисията за защита на потребителите.
- Настоящите общи условия влизат в сила за всички потребители от 2017 г.
Общите условия имат силата на договор и са задължителни както за Изпълнителя, така и за Възложителя. Образователен център „Отличник“ ЕООД има право да ги променя едностранно, като промените ще бъдат публикувани на интернет страницата. Всеки доброволно може да се запознае с публикуването на изменените Общи условия. Образователен център „Отличник“ ЕООД си запазва правото да не информира при настъпила промяна в обстоятелствата.
IX. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН
Използвайки онлайн магазина в уеб сайта www.otlichnik.bg, декларирате, че приемате и сте съгласни с настоящите условия.
Всеки, който зареди в ползваното от него техническо устройство интернет адреса www.otlichnik.bg ще наричаме за краткост ПОТРЕБИТЕЛ.
При зареждането на която и да е страница от МАГАЗИНА с вградените хипервръзки в нея, както и в другите страници на www.otlichnik.bg или чрез ползването или заплащането на продукти, предлагани от МАГАЗИНА, Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
Потребителят се идентифицира с цел определяне на изявлението му за приемане на Общите условия, което се извършва чрез съхранения в логфайловете на сървъра www.otlichnik.bg IP адрес на потребител, както и друга информация.
Продуктите в МАГАЗИНА са ограничени само до посочените условия. Отличник ЕООД има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти и цени, като всички такива изменения и допълнения влизат в сила от момента на публикуването им на интернет страницата на онлайн магазина www.otlichnik.bg.
С цел закупуването на продукти от МАГАЗИНА Вие подавате лична информация. Тази информация е под закрилата нa Закона за защита на личните данни. МАГАЗИНЪТ използва личната информация, с цел да подобри услугите, които Ви предлага. Изпратената от Вас информация се използва единствено за изпълнение на Вашата поръчка.
МАГАЗИНЪТ има право да променя цените по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална към момента на даване на поръчката.
При намаление на цените, намалените цени се обявяват, като новата цена е поставена до старата, която е зачертана.
При допуснати технически грешки от страна на потребителя в информацията, предоставена от него при извършване на поръчката, МАГАЗИНЪТ има правото да откаже изпълнението на поръчката, без да дължи обезщетение на потребителя. В случай на заплатени от страна на потребителя суми за определена поръчка/и, които по горните причини не могат да бъдат изпълнени, МАГАЗИНЪТ се задължава да ги възстанови.
Намалените цени се обявяват, като новата цена е поставена до старата, която е зачертана.
Информация за потребителите съгласно чл. 47, ал. 1 от ЗЗП:
1. Основните характеристики на продуктите са описани в страницата за представяне на съответния продукт.
2. Доставчик на стоки, поръчвани от настоящия онлайн магазин е Отличник ЕООД.
3. Крайната цена на стоките е изписана на страницата за представяне на съответния продукт, непосредствено до наименованието на стоката. Стойността на транспортните разходи за доставка НЕ Е ВКЛЮЧЕНА в цената на стоките. Тя се определя спрямо доставчика и не зависи от индивидуалната политика на Отличник ЕООД.
4. Онлайн МАГАЗИНЪТ не начислява никакви разходи за използване на средство за комуникация за сключване на договора за продажба от разстояние.
5. Условия на плащане, доставка и изпълнение, датата на която МАГАЗИНЪТ се задължава да достави стоките или да извърши услугите, се определят в срок до три работни дни от направена поръчка лично по телефон или по имейл.
6. Условия, срок и начини за упражняване на правото на отказ от договора.
Потребителят има право да се откаже от договора за продажба от разстояние, без да посочва причини за това. Срокът за упражняване правото на отказ е 14 дни считано от:
• датата на доставка, което означава датата, на която Вие или посочена от Вас трета страна (различна от куриера) сте приели и физически владее продукта; или
• в случай на повече продукти, поръчани с една поръчка и доставени поотделно: датата, на която Вие или трето лице (различно от куриера) и посочено от Вас сте приели и физически владеете последния продукт, или датата, на която ние Ви уведомим, че не можем да доставим остатъка от поръчаните продукти; или
• в случай на поръчка, свързана с доставка на продукт, състоящ се от множество части: датата, на която Вие или трето лице и посочено от Вас сте приели и физически владеете последната част, или датата, на която ние Ви уведомим, че не можем да доставим останалите части.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми МАГАЗИНА, посочвайки име и адрес за кореспонденция и в случай, че има такива – телефонен номер и e-mail адрес, както и за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление, което следва да бъде представено на МАГАЗИНА на хартиен или друг траен носител.
Потребителят може също така да попълни и подаде по електронен път стандартен формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на e-mail: office@otlichnik.bg, като в случай че използва тази възможност, ОНЛАЙН МАГАЗИНЪТ незабавно ще изпрати съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да бъде спазен срока за отказ от договора, е достатъчно потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора (14 дни от получаването на стоката).
В случай, че потребителят се откаже от договора, МАГАЗИНЪТ ще възстанови всички плащания, които е получил, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от otlichnik.bg), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят информира МАГАЗИНА за неговото решение за отказ от договора.
ОНЛАЙН МАГАЗИНЪТ извършва възстановяването само по банкова или картова сметка на клиента.
ОНЛАЙН МАГАЗИНЪТ има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
Потребителят следва да изпрати на МАГАЗИНА или да върне обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който потребителят е информирал МАГАЗИНА за отказа си от договора.
Срокът се счита за спазен, ако потребителят изпрати обратно стоките на МАГАЗИНА преди изтичането на 14-дневния срок.
Потребителят отговаря единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания.
7. При упражняване правото на отказ, Потребителят следва да поеме транспортните разходи по връщане на стоката на МАГАЗИНА.
8. Несъответствия на стоките и рекламации.
Внимание! При получаване на пратката моля проверете стоката в присъствието на куриера.
При получаване на пратката, трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствие на стоката с поръчката. При несъответствие на получените стоки с поръчаните, МАГАЗИНЪТ заменя продуктите за своя сметка без допълнителни такси за Потребителя.
В случай на липсващи стоки, констатирани от Потребителя при получаване на поръчката, МАГАЗИНЪТ може да предложи алтернативни продукти на същата стойност. Ако Потребителят откаже замяна на продуктите МАГАЗИНЪТ възстановява съответната сума.
При наличие на проблем относно закупен продукт, може да се свържете с наш представител на телефон: +359 882 03 72 07. При констатация на дефектен продукт, МАГАЗИНА се ангажира той да бъде подменен с нов като транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на МАГАЗИНА.
При нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, може да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.
В случай, че не можем да се стигне до споразумение, удовлетворяващо страните по спора, и съгласно Чл.181н.,ал.4 от Закона за защита на потребителите, можете да използвате следната електронна връзка КЗП или платформата за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС) в рамките на Европейския съюз: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
МАГАЗИНЪТ си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи Условия по всяко време, като всички такива изменения и допълнения влизат в сила без да е необходимо предварително съгласие на потребителите. Измененията и допълненията влизат в сила автоматично, от момента на публикуването им на интернет страницата на МАГАЗИНА: www.otlichnik.bg. Потребителят има задължението да посещава периодично страницата с Общите условия, за да се запознае с евентуални промени.
Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София,ул. „Иван Евстатиев Гешов“ № 15
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр.София, пл.“Славейков“ № 4 А, ет. 3, 4 и 6
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg